Emosi sedih, marah, malu, dan gembira, silih berganti kita alami dalam hidup. Selama ini, kita dapat dengan mudah merasakan berbagai emosi tersebut. Namun di sisi lain, kita kerap gagal mengendalikan emosi-emosi itu sehingga merugikan diri sendiri dan orang-orang di sekitar. Padahal kemampuan seseorang dalam mengontrol emosi juga sangat mempengaruhi cara orang lain memandang seseorang. Contohny…